Les usages clients Réaliser et concever un projet centré sur l'utilisateur et ses besoins Objectifs : Comprendre les nouveaux usages et les attentes des clients sur le numérique. Élaborer un parcours client sur un site internet et choisir les applications qui répondent à ses besoins. Mettre en avant les avantages et bénéfices de votre produit ou service. En amont de la formation : Remplir un document qui vous sera fourni et qui rassemble les principales informations sur votre client type. Ex : Caroline 40 ans 2 enfants Urbaine Cadre supérieur Suit de très près la mode Etc… Macro du déroulé de la formation : 1.Faire un point sur l'environnement de l'entreprise 2.Introduction aux nouveaux usages clients sur le numérique 3.Introduction au persona sur le numérique Some placeholder content for the collapse component. This panel is hidden by default but revealed when the user activates the relevant trigger. Réaliser son persona & l'appliquer à des cas concrets Some placeholder content for the collapse component. This panel is hidden by default but revealed when the user activates the relevant trigger. 4.Quelles plateformes répondent aux besoins de ma clientèle? 5.Tester son projet Pré-requis : Collecte des documents dans l’entreprise Résultats: Environnement de l’entreprise, Une stratégie digitale, Une vision d’ensemble Durée: 1 jours Support: Environnement de l’entreprise, Modèle de persona vide, Exemple de persona Mettre en place votre formation