Les usages clients

Réaliser et concever un projet centré sur l'utilisateur et ses besoins

Objectifs :

Comprendre les nouveaux usages et les attentes des clients sur le numérique. Elaborer un parcours client sur un site internet et choisir les applications qui répondent à ses besoins. Mettre en avant les avantages et bénéfices de votre produit ou service.

En amont de la formation :

Remplir un document qui vous sera fourni et qui rassemble les principales informations sur votre client type.
Ex :

  • Caroline
  • 40 ans
  • 2 enfants
  • Urbaine
  • Cadre supérieur
  • Suit de très près la mode
  • Etc…

Macro du déroulé de la formation :

1.Environnement de l'entreprise
2.Introduction aux nouveaux usages clients sur le numérique
3.Introduction au persona
4.Réaliser son persona
5.Quelles plateformes répondent aux besoins de ma clientèle?
6.Tester son projet

 

 

Pré-requis : Collecte des documents dans l’entreprise

Résultats: Environnement de l’entreprise, Une stratégie digitale, Une vision d’ensemble

Durée: 1 jours

Support: nvironnement de l’entreprise, Modèle de persona vide, Exemple de persona