Les usages clients

Les usages clients

Réaliser et concever un projet centré sur l'utilisateur et ses besoins

Objectifs :

  • Comprendre les nouveaux usages et les attentes des clients sur le numérique.
  • Élaborer un parcours client sur un site internet et choisir les applications qui répondent à ses besoins.
  • Mettre en avant les avantages et bénéfices de votre produit ou service.

En amont de la formation :

Remplir un document qui vous sera fourni et qui rassemble les principales informations sur votre client type.

Ex :

  • Caroline
  • 40 ans
  • 2 enfants
  • Urbaine
  • Cadre supérieur
  • Suit de très près la mode
  • Etc…

Macro du déroulé de la formation :

1.Faire un point sur l'environnement de l'entreprise

2.Introduction aux nouveaux usages clients sur le numérique

3.Introduction au sur le numérique

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Réaliser son & l'appliquer à des cas concrets

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4.Quelles plateformes répondent aux besoins de ma clientèle?

5.Tester son projet

 

Pré-requis : Collecte des documents dans l’entreprise

Résultats: Environnement de l’entreprise, Une stratégie digitale, Une vision d’ensemble

Durée: 1 jours

Support: Environnement de l’entreprise, Modèle de persona vide, Exemple de persona

Elaboration & Gestion de projet Web

Elaboration & Gestion de projet Web

Réfléchir et conduire le developpement d'une plateforme internet d'une façon éfficace

Objectifs :

  • Élaborer un projet web qui répond aux besoins de mon entreprise et de mes clients.
  • Réaliser des choix techniques les plus pertinents pour atteindre les objectifs. 
  • Rédiger un cahier des charges, des plus circonstancié, afin de mieux définir le périmètre de mon projet et la sélection de mes prestataires.

En amont de la formation :

Remplir un document technique qui vous sera fournis et qui rassemble les principaux besoins tels que :

  • Présentation thématique projet
  • Les objectifs du site internet
  • Les cibles
  • Le périmètre du projet
  • Etc…

Macro du déroulé de la formation :

1. Introduction aux fondamentaux Techniques

1.1 Site internet / CMS () / Développement

Le CMS est une plateforme qui permet de gérer un site internet par l'intermédiaire d'une console d'administration.Site vitrine, site e-commerce ou blog : chaque plateforme répond à un ou des besoins d’un projet. Il faut faire le bon choix de la plateforme, bien choisir son design et son ergonomie pour un meilleur référencement les moteurs de recherche.

1.2 Hébergement / Nom de domaine

2. Découvertes des métiers du web

3. Rédaction d’un cahier des charges pour son projet

4.Les critères pour sélectionner un  prestataire

Pré-requis : document de présentation du projet à remplir + Qcm de connaissance web

Résultats: Cahier des charges complet

Durée: 1jour

Support: Modèle de cahier des charges

Préparer son entreprise au numérique

Préparer son entreprise au numérique

Diagnostiquez le périmètre digital de votre projet et clarifiez le challenge à relever

Objectifs :

  • Comprendre et appréhender les enjeux d’un projet numérique.
  • Établir une vision globale de son entreprise dans l'écosystème du projet
  • Prendre en compte les composantes extérieures qui influent sur celui-ci
  • Avoir une vision claire des défis à relever et des moyens à mettre en place

Avant la formation :

Préparez celle-ci en collectant un maximum d’informations parmi vos données existantes sur :

  • la Communication
  • le Marketing
  • le positionnement de l'entreprise
  • le secteur d'activité

Macro du déroulé de la formation :

Pour mieux comprendre les divers axes à prendre en compte dans un projet, nous allons réaliser des introductions sur les fondamentaux techniques / webmarketing. Ils nous permettront d’appréhender les interactions entre le projet et l’entreprise. Dans un deuxième temps nous mettrons ces différentes parties en corrélation avec la structure de l’entreprise, ses enjeux, ses objectifs, son positionnement etc...
1. Introduction aux fondamentaux : Techniques / Web-marketing

1.1 Site internet / CMS () / Développement spécifique

Le CMS est une plateforme qui permet de gérer un site internet par l'intermédiaire d'une console d'administration.Site vitrine, site e-commerce ou blog : chaque plateforme répond à un ou des besoins d’un projet. Il faut faire le bon choix de la plateforme, bien choisir son design et son ergonomie pour un meilleur référencement les moteurs de recherche.

1.2 Hébergement / Nom de domaine

1.3 Culture

Le webmarketing est la branche du marketing dédiée aux stratégies ou actions sur internet.Cette démarche permet aux structures (société, organisation, association) de choisir son canal d'investissement suivant la stratégie d’entreprise retenue.

2. A quoi sert une ? Comment la remplir pour son projet ?
C'est un outil stratégiques pour aider à la réflexion. Chaque outil d'analyse stratégique trouve son utilité dans des contextes et des problématiques bien identifiés. Exemple: le BCG, Mac Kinsey ou SWOT.

2.1 Comment identifiés les composantes l’environnement de l’entreprise ?

2.2 Qu’est-ce qu’un de Stratégie digitale & Comment le remplir pour son projet ?

Un KPI permet à une marque de bien piloter et de mesurer l'efficacité d'une campagne marketing.Le KPI est un élément chiffré qui doit être déterminé avant le lancement d'une action, afin d'en évaluer les retombées et de déterminer le ROI (retour sur investissement)

2.3 Avoir une vision d’ensemble de sa stratégie numérique

Pré-requis: Collecte des documents dans l’entreprise

Résultats: Environnement de l’entreprise, Une stratégie digitale, Une vision d’ensemble

Durée: 2jours

Support: Document sur l'environnement de l’entreprise, KPI Stratégie digitale, Plan global